Versandrichtlinien
Versand & Lieferung
Unser Team ist bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und günstig wie möglich zu versenden und zuzustellen. Wir bieten einen Versand zum Festpreis ab 9,95 $ an. Ab einem Bestellwert von 59 $ (nach Abzug von Rabatten und Aktionen) ist der Versand innerhalb der angrenzenden USA (ausgenommen Alaska, Hawaii und Puerto Rico) kostenlos.
Alle Bestellungen werden je nach Versandart und Lieferort mit einem der folgenden Versanddienstleister verschickt: USPS, OnTrac, FedEx oder UPS. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet, bevor sie unser Lager verlassen.
Wenn Ihre Produkte nach Alaska, Hawaii oder Puerto Rico versendet werden, können je nach Gewicht des Pakets zusätzliche Versandkosten anfallen.
Essencessupplement übernimmt keine Haftung für Pakete, die nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden.
Großhandelskunden:
Großhandelspreise sind nicht versandkostenfrei. Bestellungen von Großhandelskunden über den Endkundenbereich der Website Essencessupplements.com sind daher nicht versandkostenfrei. Wir bieten Großhandelskunden jedoch stark vergünstigte FedEx- und LTL-Tarife an. Selbstabholung oder Versand durch einen eigenen Spediteur ist ebenfalls möglich.
Äußern:
Expresslieferungen werden am folgenden Werktag zugestellt. Bestellungen, die nach 12 Uhr (EST) am Donnerstag eingehen, werden am darauffolgenden Montag geliefert. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag versandt.
USPS:
Bestellungen, die am oder nach 12 Uhr (EST) am Freitag eingehen, werden voraussichtlich am darauffolgenden Montag versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden ebenfalls am darauffolgenden Montag versandt.
Kundenspezifische Fluggesellschaften:
Wenn Sie im Bestellvorgang „Eigenen Versanddienstleister nutzen“ auswählen, übernehmen wir keine Verantwortung für die von diesem Versanddienstleister in Rechnung gestellten Versandkosten. Bei Auswahl dieser Option benötigen wir von Ihnen den Versanddienstleister, die Versandart und die Rechnungsnummer Ihres Versanddienstleisters. essencessupplements.com stellt Ihnen keine Versandkosten in Rechnung. Die Abrechnung erfolgt direkt durch den Versanddienstleister. Essencessupplements kann die Versandkosten im Bestellvorgang weder berechnen noch Ihnen ein Versandangebot unterbreiten. Bitte kontaktieren Sie den von Ihnen gewählten Versanddienstleister, um die Versandkosten zu erfragen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Artikel während des Transports beschädigt werden. Dies liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Werfen Sie das beschädigte Produkt, die Verpackung oder den Lieferschein nicht weg. Möglicherweise werden Sie gebeten, Fotos des Schadens (oder einen Nachweis über fehlende Artikel) vorzulegen.
Falls Sie die falschen Artikel erhalten haben, lassen Sie die Produkte bitte ungeöffnet und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch muss der Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets benachrichtigt werden.
Kreditkarten-Autorisierungsformular:
Zum Schutz unserer Kunden vor Betrug bitten wir Sie gegebenenfalls um das Ausfüllen eines Kreditkartenautorisierungsformulars, falls Ihre Bestellung einen hohen Wert hat und die Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen. Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsarten: Visa, Airwallex, PayPal und Zahlungsanweisung.
International
Essencessupplements.com übernimmt keine Verantwortung für Zölle, Steuern oder Maklergebühren, die nicht auf Ihrer Quittung beim Bezahlvorgang ausgewiesen sind. Diese Steuern und Gebühren sind vom Kunden an das zuständige Zollamt/den zuständigen Makler zu entrichten.
Essencessupplements.com übernimmt keine Verantwortung für Produkte, die in Ihrem Land verboten sind oder besondere Zollbestimmungen haben. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt, um zu prüfen, ob die von Ihnen bestellten Produkte und Größen ohne spezielle Einfuhrgenehmigungen oder Rezepte durch den Zoll kommen.
Wird das Paket aus irgendeinem Grund von Ihnen oder Ihrem Land abgelehnt, werden die vom Versanddienstleister für die Rücksendung erhobenen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bestellungen, die aus irgendeinem Grund von Ihnen, dem Versanddienstleister oder Ihrem Land abgebrochen werden, werden nicht erstattet. Dies gilt auch für Fälle, in denen Einfuhrgenehmigungen oder Rezepte fehlen, Zölle, Steuern oder Maklergebühren (sofern erforderlich) nicht bezahlt werden oder der Artikel in Ihrem Land verboten ist.
Lieferzeit
USPS International First Class-Sendungen können bis zu 4–5 Wochen dauern. USPS International Priority-Sendungen können 2–3 Wochen dauern.
Der internationale Versand dauert in der Regel 7–21 Werktage. In Fällen, in denen die Zollabfertigung länger dauert, kann die Lieferung bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen.
Luftfrachtsendungen benötigen je nach Versandart und Lieferort bis zu 4 bis 5 Tage. Die Bearbeitungszeit beim Zoll ist dabei nicht berücksichtigt.
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
- Andorra
- Argentinien
- Australien
- Österreich
- Bahrain
- Bangladesch
- Barbados
- Weißrussland
- Belgien
- Bhutan
- Bosnien und Herzegowina
- Brunei
- Bulgarien
- Kambodscha
- Kanada
- Chile
- China
- Kolumbien
- Cookinseln
- Costa Rica
- Kroatien
- Zypern
- Tschechien
- Dänemark
- Ecuador
- El Salvador
- Estland
- Färöer-Inseln
- Fidschi
- Finnland
- Frankreich
- Französisch-Polynesien
- Georgia
- Deutschland
- Gibraltar
- Grönland
- Guatemala
- Guernsey
- Guyana
- Haiti
- Honduras
- Sonderverwaltungszone Hongkong, China
- Ungarn
- Island
- Indien
- Indonesien
- Irland
- Israel
- Italien
- Jamaika
- Japan
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- Kiribati
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- Lettland
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- Sonderverwaltungszone Macau, China
- Malaysia
- Malta
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- Mongolei
- Marokko
- Niederlande
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- Slowenien
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- Schweiz
- Taiwan
- Timor-Leste
- Tonga
- Truthahn
- Tuvalu
- Vereinigte Arabische Emirate
- Vereinigtes Königreich
- Uruguay
- Vanuatu
- Vatikanstadt
- Vietnam
- Wallis und Futuna
Störungen bei der USPS
https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/international/
l Südafrika: Aussetzung der Dienstleistungen eines ausländischen Postbetreibers
l Philippinen: Aussetzung aufgrund fehlender Transportmöglichkeiten
UPS-Störungen
https://www.ups.com/us/en/about/news/important-updates.page
l Südafrika: UPS transportiert weiterhin nur Güter des täglichen Bedarfs; aufgrund des Lockdowns sind Verzögerungen zu erwarten.
FedEx-Störungen
https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-covid-service-update-en-apac.pdf
l Japan: Je nach Standort 1-5 Werktage zusätzliche Transitzeit.
l Philippinen: Je nach Standort 4-7 Werktage zusätzliche Transitzeit.